Employé / Employée d'accueil
Emploi
Foix, 91, Ariège, Île-de-France
***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION ***** Sous l'autorité du Responsable du service, le candidat retenu aura pour principales missions de : - Accueillir et renseigner les adhérents et les tiers quelque soit le canal (téléphonique, physique, internet) - Réaliser des appels sortants / Participer aux campagnes d'appels sortants - Orienter les demandes et aider à la constitution des dossiers - Faciliter l'accès à l'information des interlocuteurs - Promouvoir les services en ligne de la MSA, informer sur leur fonctionnement et accompagner à leur utilisation - Promouvoir les produits et les services distribués par la MSA - Appliquer les procédures en place dans le service - Restituer des informations aux différents services de la caisse - Prendre en charge de manière ponctuelle une partie de l'activité d'un collègue dans le cadre de l'entraide - Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par son responsable. Profil - Bac à Bac + 2 ou expérience équivalente - Qualités relationnelles et esprit d'équipe - Connaissance de la MSA et de la protection sociale (Législation Famille, Retraite et /ou Santé serait un plus) - Aisance avec les outils[...]